【サポート対応】Huawei Fit:使用2ヶ月弱で壊れちゃったんでサポートに連絡した話

気がついたら久しぶりの投稿。英語ブログがんばるぞー!と始めたんですが、早速更新止まってしまいました。しばらく韓国に行っていたり、仕事が妙に忙しかったのもあるんですが、先行きが心配です。

さて、今回は4月に購入したフィットネスバンド/スマートウォッチのHuawei Fitのお話。しばらく使ってから詳しいレビューを書こうと思っていたのですが、その前になんと壊れてしまいました。

どう壊れたのかっていうと、下の写真を見てもらえれば一目瞭然なのですが、、

なんと、裏側の心拍数センサー部分が取れかかっています。。涙

これ、自分の使い方も別に変わったことなくて、シャワーする時も必ず取り外していた(ちなみに、防水は冷たい真水に対してのみで、お風呂のお湯や海の塩水はNGのようです)ので、ジョギングしたときの汗程度だと思うんですが。たまたまハズレだったのか、接着部分の仕組みが悪いのかは不明です。個人的には後者だと思ったりしますが、だとすると夏に入って暑くなってくると、ひょっとしたら同様のケースが増えるかもしれないですね。。

壊れてきたのがあまりにも早かったこともあり(サポートレベルの確認もしたかった)、今回はHuaweiさんに連絡して修理してもらうことにしました。昨日送ったので、たぶん来週中くらいには帰ってくるかとは思います。(修理といっても、該当部分の再接着だけだと思うのですが。。)

ちなみに、Huaweiのサポートですが、予想以上に手続きはスムーズで、チャットでサポートとお話しし、写真を見せて、すぐ修理手続きの案内となりました。送料もすべてメーカ負担なので、今のところはサポートに問題はなさそうです。国内に修理センターもあるようなので、とりあえず国内販売されているモデルであれば安心できそうなメーカかもしれません(スマホなどはもっと面倒かもしれませんが)。

それでは、無事帰ってくることを祈って。。

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